Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77zalo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 77zalo, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Hãy đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
77zalo Quy định sử dụng dịch vụ 77zalo
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, kể cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu đã công bố.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu có điều khoản bạn muốn làm rõ hoặc phản đối, liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi ghi nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần chờ giờ hành chính để hỏi về chính sách tài khoản hay yêu cầu xem lại giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, ngay cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xem xét lại một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về giao dịch qua ví điện tử. Phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy định nạp-rút và chính sách xử lý tranh chấp — truy cập trực tiếp trên điện thoại.

Các thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 77zalo. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo chính sách, bao gồm khả năng khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trên trang này hoặc gửi đến kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi mở tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các vùng được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.