Chính Sách
Bảo Mật
Quyền Riêng Tư Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một Tại 77zalo

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

77zalo ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 77zalo thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại địa chỉ https://77zalo.pro và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 77zalo — bất kể bạn là khách vãng lai hay thành viên đã đăng ký. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 77zalo, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế được công nhận rộng rãi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 77zalo, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ (chỉ yêu cầu khi xác minh lần đầu rút tiền).
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ 77zalo.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập 77zalo, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo hoạt động bình thường và bảo mật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu Cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện (xem thêm mục 5).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

77zalo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, đều nhằm phục vụ lợi ích trực tiếp của người chơi:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và tham gia các trò chơi trên 77zalo.
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khôi phục tài khoản, tư vấn kỹ thuật.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam khi có lệnh hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo bảo mật, thay đổi điều khoản, cập nhật tài khoản.

77zalo sẽ xin phép bổ sung trước khi sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên. Bạn có quyền từ chối đối với các mục đích không bắt buộc như nhận thông báo khuyến mãi qua email/SMS.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

77zalo tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối Tác Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được 77zalo ủy thác xử lý dữ liệu để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không có thông tin cá nhân.
• Đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay) — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây — lưu trữ dữ liệu được mã hóa, không có quyền truy cập nội dung.

Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ định của 77zalo, không được sử dụng cho mục đích khác.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

77zalo có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi nhận được lệnh điều tra hợp pháp liên quan đến: gian lận tài chính, rửa tiền, hoạt động tội phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chính 77zalo.

Trong trường hợp này, 77zalo sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin, trừ khi bị pháp luật cấm hoặc có nguy cơ gây hại tức thì.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

77zalo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng 77zalo để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt của bạn (ngôn ngữ, giao diện). Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 77zalo.

6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

77zalo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 77zalo.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể đảo ngược.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên 77zalo chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc "least privilege").
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống 77zalo được kiểm tra penetration testing định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và mã hóa để đảm bảo khả năng khôi phục khi xảy ra sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 77zalo cam kết thông báo cho bạn qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định về xử lý sự cố bảo mật.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

77zalo lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ ít nhất 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Giấy tờ KYC: Lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng hoặc lần giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc bởi pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin mà 77zalo lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà 77zalo đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác (họ tên, email, số điện thoại).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, trừ các dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 77zalo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý với các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý (ví dụ: nhận email khuyến mãi).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 77zalo qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do 77zalo sử dụng hạ tầng đám mây và đối tác kỹ thuật quốc tế (nhà cung cấp game, cổng thanh toán), một phần dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 77zalo đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với tất cả đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu luôn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, bất kể vị trí địa lý.

10. Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ

77zalo có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 77zalo.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 77zalo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web 77zalo — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm ngày lễ.